Administrador – entidade listada no Regulamento, que administra o Site e é o titular do mesmo; Cliente – pessoa física, jurídica ou outra com capacidade jurídica para celebrar o Contrato e que realiza pedidos no Site; Consumidor – é o Cliente, pessoa singular, que efetua Pedidos e celebra o Contrato de Venda com um fim não diretamente relacionado com o seu negócio ou atividade profissional; Oferta especial – campanhas promocionais oferecidas pelo Vendedor no ato do pedido ou após o seu envio; Produtos – itens móveis vendidos através do Site; Regulamento – este Regulamento; Site – portal da Internet sob o endereço https://static.masscdn.com onde é apresentada a oferta de compra dos Produtos e celebrado o Contrato; Vendedor – entidade que, com base em um acordo com o Administrador, envia ao Usuário uma oferta de celebração de contrato e de compra de Produtos através do Site; Prestação de serviços por meios eletrónicos/Serviços eletrónicos – execução do Serviço para o Usuário, que se dá mediante envio e receção de dados através de sistemas TIC, a pedido individual do Usuário, sem a presença simultânea das partes, e os dados são transmitidos através da rede de telecomunicações; Contrato de vendas – contrato sob o qual o Vendedor se compromete a transferir a propriedade do Produto ao Cliente, e o Cliente se compromete a coletar o Produto e pagar ao Vendedor o preço; Serviços – serviços abrangidos por este Regulamento, incluindo em particular: fornecer acesso ao site aos usuários; fornecer o conteúdo de marketing e informações comerciais; disponibilizar o Formulário de Pedido; fornecer dados do Formulário de Pedido do Vendedor; transferir os dados relativos ao Pedido do Vendedor para o Usuário; Usuário – pessoa física adulta que utiliza o Site com plena capacidade jurídica e com o consentimento do representante legal, menor ou pessoa sem plena capacidade jurídica; Pedido – declaração de vontade do Cliente, destinada diretamente à celebração do Contrato de Venda de Produtos, especificando o tipo e a quantidade de Produtos, apresentada através da Nota de Pedido disponível no Site ou na forma referida no item IV do Regulamento;
O regulamento define: as regras de uso do Site pelos Usuários; as regras de realização de um pedido e celebração de contrato; as regras para a implementação do Pedido e entrega; o procedimento de reclamação. O uso do site requer um navegador da web atualizado e um dispositivo capaz de lidar com ele. Cada usuário fornece a si mesmo acesso a esses dispositivos e sistemas por conta própria. O administrador do site é a ADMAD Limited, com sede no endereço: 13 Konstantinou Oikonomaki, 2402 Egkomi, Nicósia, Chipre, e-mail: [email protected] RAo iniciar a utilização do site o usuário afirma ter lido e aceitado os termos do Regulamento, Política de Privacidade, Política de Cookies e outros documentos que regulam a prestação de Serviços através do Site. O Administrador fornece os Serviços apenas nos termos estabelecidos nos Regulamentos e não concorda com o uso do Site de forma inconsistente com o conteúdo dos Regulamentos. O Administrador é o proprietário do Site e fornece Serviços através dele. O Administrador é responsável por apresentar informações comerciais sobre os Produtos e permitir que os Usuários façam Pedidos e celebrem um Contrato de Venda de Produtos com o Vendedor. O Administrador não é o Vendedor do Produto e, na medida permitida por lei, não é responsável pelos Produtos e pelo Contrato. Ao utilizar o Site, o Usuário fica obrigado a cumprir as disposições da lei e dos bons costumes, com respeito aos direitos pessoais e de propriedade intelectual de terceiros. Em particular, o usuário não pode usar o site de uma forma que interrompa seu funcionamento, por exemplo, usando softwares ou dispositivos específicos e enviando ou postando qualquer conteúdo próprio no site, incluindo informações comerciais não solicitadas. O usuário não pode fornecer ao vendedor ou ao administrador conteúdo ilegal, ofensivo ou enganoso. O Administrador reserva-se o direito de limitar o uso do Site pelos Usuários no caso de deteção de efeitos adversos. As regras para o processamento de dados pessoais pelo Administrador e pelo Vendedor encontram-se na Política de Privacidade.
As informações sobre o número de pacotes de produtos e seus preços colocados no site constituem uma oferta de acordo com a legislação aplicável. A oferta é aceita ao se fazer um pedido. A realização de um Pedido constitui uma declaração de vontade do Cliente para a celebração do Contrato e aceitação da oferta. Se o preço do Produto apresentado no Site for menor em relação ao preço normal, a Oferta Especial é válida somente até que seja modificada ou removida do Site pelo Administrador. Uma oferta especial pode ser dirigida pelo Vendedor ao Consumidor também durante uma conversa telefônica referida no item 6. O cliente só pode fazer Pedidos após aceitar os Regulamentos. A realização de uma Pedido dá-se através da execução dos passos técnicos indicados no Site, consistindo nomeadamente no preenchimento dos campos do formulário de Pedido, na aceitação do Regulamento e na solicitação de realização do Pedido no Sistema do Site através do botão de pedido. A realização de um Pedido também pode ocorrer durante uma conversa telefônica entre o Cliente e o representante do Vendedor, se o Vendedor fornecer essa opção. O Cliente é totalmente responsável pela exatidão dos dados inseridos no Site. O Administrador reserva-se o direito de não fornecer ao Vendedor dados incompletos, falsos, repetitivos ou por outras razões que indiquem seus dados falsos ou não confiáveis. O Vendedor reserva-se o direito de recusar a execução do Pedido se a verificação dos dados do pedido pelos motivos acima ou outros impossibilitarem a sua execução. Se o Cliente fizer o pagamento pelos Produtos antes que o Administrador ou o Vendedor execute a verificação referida no item 6, os fundos são devolvidos ao Cliente imediatamente após a conclusão de que o Pedido não pode ser processado. As atividades de verificação do Vendedor incluem, em particular, a verificação automática dos dados do Pedido e o contato por e-mail ou telefone para confirmar a exatidão dos dados. A recusa em realizar atividades de verificação ou a impossibilidade de concluí-las pode resultar no cancelamento do Pedido, de acordo com o parágrafo 6. O Contrato de Venda é celebrado quando o primeiro dos seguintes eventos ocorre: o Vendedor aceita o pagamento pelos Produtos; a confirmação do Pedido pelo Vendedor; o recebimento dos Produtos pelo Cliente. Após o Cliente ter feito o Pedido, o Vendedor enviará ao Cliente uma confirmação do Pedido. À pedido do Cliente e de acordo com os regulamentos aplicáveis, o Vendedor emite ao Cliente uma fatura de IVA. O pedido de entrega da fatura deve ser notificado ao Vendedor.
Os preços dos produtos e ofertas especiais são apresentados na moeda do país de venda. Os preços incluem IVA, taxas aduaneiras e outras taxas semelhantes relacionadas com a venda e transporte dos Produtos até o local em que o Vendedor opera. Os preços não incluem taxas aduaneiras ou outros encargos de natureza semelhante relacionados com o transporte dos Produtos para um local fora do âmbito da atividade realizada pelo Vendedor. O Vendedor disponibiliza o pagamento na entrega, pagamento por cartão bancário e pagamento por PayPal ou outros intermediários de pagamento. Os métodos de pagamento usados pelo vendedor podem diferir dependendo do país de venda e estão listados no site.
Os produtos são entregues por meio de uma empresa transportadora. Os custos de envio são apresentados no momento da realização do pedido. Se os custos de envio não forem indicados, a entrega é gratuita. O envio padrão dos Produtos ocorre no prazo de 32 dias úteis a partir da data de realização do Pedido (tempo de processamento do pedido). O prazo de entrega padrão é de 3 dias úteis a partir da data de envio (prazo de entrega). A transportadora faz duas tentativas de entrega, após as quais a pedido pode aguardar a coleta pelo Cliente no posto de coleta de pedidos da transportadora. Se os produtos não forem entregues ao cliente, o vendedor tenta entrar em contato com o cliente. O reenvio será por conta do cliente. Em caso de insucesso da entrega, o Vendedor tem o direito de rescindir o Contrato. Neste caso, o Vendedor devolve o valor ao Cliente, caso tenha sido pago, deduzido dos portes de envio. O Cliente é obrigado a verificar os Produtos imediatamente após a entrega, a fim de determinar se os Produtos não foram danificados durante a entrega. O Cliente assume o risco de danos acidentais aos Produtos durante a entrega. Em caso de danos aos produtos, entre em contato com o vendedor imediatamente. O cliente também pode relatar um defeito na garantia. No caso de um Cliente que não seja um Consumidor, o risco de dano acidental ou perda de Produtos será transferido para o Cliente quando os produtos forem liberados para a transportadora.
O Cliente Consumidor tem o direito de rescindir o Contrato no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento do Produto, sem indicação de um motivo. A declaração de rescisão do Contrato poderá ser apresentada por escrito ou em meio eletrónico. Para exercer o direito de rescisão do Contrato, o Consumidor pode utilizar o formulário de rescisão anexo ao Regulamento ou apresentar a sua própria declaração de conteúdo inequívoco. Para cumprir o prazo de rescisão do Contrato, basta enviar a declaração de rescisão antes da expiração do prazo. Fica excluído o direito de rescisão do Contrato no caso de contratos em que o objeto do serviço seja um item entregue em embalagem lacrada, que não possa ser devolvida após a abertura da embalagem por motivos de higiene, se a embalagem tiver sido aberta pelo consumidor após a entrega. A impossibilidade de rescisão do contrato aqui referida aplica-se em particular aos produtos da categoria: suplementos dietéticos e cosméticos. No caso de rescisão do Contrato por parte do Cliente, este é considerado nulo. O Vendedor devolve ao Consumidor todos os fundos recebidos dele, excluindo os custos resultantes do método de entrega do Produto escolhido pelo Consumidor, que seja diferente do método de entrega padrão mais barato oferecido pelo Vendedor. Em caso de rescisão do Contrato, o Consumidor é obrigado a devolver os itens ao Vendedor às suas próprias custas no prazo de 14 dias a partir da data de apresentação da declaração de rescisão do Contrato. A devolução em dinheiro na entrega não será aceita. A devolução deve incluir todos os itens recebidos pelo Consumidor do Vendedor, incluindo os itens recebidos gratuitamente como parte do Pedido. A devolução dos fundos ocorre no prazo de 14 dias a contar da data de recebimento da devolução dos Produtos vindos do consumidor ou da confirmação do envio dos Produtos, dependendo de qual desses eventos ocorrer primeiro. O Vendedor deve reembolsar o pagamento usando o mesmo método de pagamento usado pelo Consumidor, a menos que o Consumidor tenha concordado expressamente com um método de devolução diferente, que não envolva quaisquer custos para ele. Se, no país de residência do consumidor, disposições mais favoráveis do que as descritas acima se aplicarem às vendas ao consumidor, essas disposições serão aplicáveis.
Se o produto tiver defeitos físicos, o vendedor é o responsável pela garantia de acordo com a lei aplicável. Para que seja analisada a reclamação, o Cliente deve apresentar uma reclamação e, se a análise da reclamação exigir, devolver a embalagem ao Vendedor. Na mesma modalidade, o Cliente pode apresentar uma reclamação sobre a prestação de Serviços por parte do Administrador, e neste caso a reclamação deve ser dirigida ao Administrador. A reclamação deve conter: A identificação do cliente e dados de contato; A data de compra e o nome do Produto; A lista exata de defeitos do Produto; A descrição de quando e em que circunstâncias foram encontrados defeitos no produto; Os pedidos do reclamante; As informações que permitam a execução do pedido (por exemplo, endereço de envio ou número da conta bancária); Se a reclamação for relativa aos Serviços – a descrição e data da irregularidade. As reclamações devem ser enviadas ao vendedor (i) por escrito ou (ii) via e-mail. O Vendedor analisará as reclamações no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento das mesmas. A resposta à reclamação é enviada pelo Vendedor por método inequívoco. No caso de um contrato celebrado com um Cliente que não seja também um Consumidor, a responsabilidade do Vendedor sob a garantia por defeitos nos Produtos é excluída.
O Cliente que deseja fazer uma reclamação ou fazer reivindicações contra o Vendedor pode usar métodos extrajudiciais para lidar com reclamações e reparação. O uso desses métodos é voluntário e pode ocorrer quando ambas as partes na disputa concordam com ele. A Comissão Europeia fornece uma plataforma para resolução de litígios online entre consumidores e empresários (plataforma ODR). Ela está disponível em: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
O tribunal competente para dirimir litígios com os Consumidores é o tribunal competente sobre o local de residência do Consumidor. No caso de Clientes que não sejam Consumidores, o tribunal competente é o tribunal competente de acordo com a sede do Vendedor. Sujeito às disposições da lei geralmente aplicáveis, a lei aplicável ao Contrato é a lei da sede do Vendedor.